Üç farklı tesisat numarasından tek daireye üç fatura gönderildi

 Adana’da yaşayan Yusuf Kara, elektrik faturalarının son aylarda önceki dönemlere göre olağan dışı şekilde yükseldiğini ve aynı dönem içerisinde kendi adına farklı tesisat ve sözleşme numaraları üzerinden üç ayrı fatura gönderildiğini öne sürerek yaşadığı mağduriyetin giderilmesini istedi.

Kara, muhabirimize yaptığı değerlendirmede, elektrik faturalarının daha önce düzenli olarak yaklaşık 1.500-1.700 lira civarında geldiğini belirterek, son dönemde faturaların önce 4 bin, ardından 7 bin liranın üzerine çıktığını söyledi. Kara, farklı tesisat ve sözleşme numaraları üzerinden gönderilen faturalarla birlikte yaklaşık bir aylık süreçte kendisine toplam 12 bin 500 lira civarında elektrik faturası çıkarıldığını iddia etti.

DÜZENLİ FATURALAR BİR ANDA YÜKSELDİ

Elektrik tüketiminin uzun süredir benzer düzeyde olduğunu ifade eden Kara, daha önce faturalarını düzenli şekilde ödediğini ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmadığını dile getirdi. Kara, yaklaşık iki ay önce Toroslar Elektirk tarafından gönderildiğini belirttiği bir görevlinin, düzenli ödeme yapan müşterilere yönelik bir sözleşme çalışması olduğunu söylediğini ve kendisine anlaşma yapılarak bu anlaşmaya imza attırıldığını öne sürdü. Yapılan görüşmede faturaların daha düşük geleceğinin ifade edildiğini belirten Kara, sözleşmenin niteliği konusunda kendisine yeterli bilginin verilmediğini iddia etti. Bu işlemin ardından ilk faturanın yaklaşık 4 bin lira geldiğini belirten Kara, duruma itiraz ettiğini ancak sonuç alamadığını söyledi.

“ÖNCE 4 BİN, SONRA 7 BİN LİRA GELDİ”

Kara, ilk yüksek faturanın ardından bir sonraki dönemde 7 bin liranın üzerinde fatura geldiğini belirterek, “Normalde faturalarım 1.500-1.700 lira civarında geliyordu. Önce yaklaşık 4 bin lira geldi. Daha sonra 7 bin liranın üzerinde bir fatura geldi. Bunun nedenini öğrenmek ve itiraz etmek için ilgili kurumlarla iletişime geçtim” dedi.

İTİRAZI SÜRÜYOR

Kara, kendisine faturadaki tüketimin önceki dönemlere göre yükseldiğine yönelik açıklamalar yapıldığını ancak bu açıklamaları yeterli bulmadığını ifade etti. İtirazlarına rağmen ilk yüksek tutarlı faturayı ödemek zorunda kaldığını belirten Kara, halen yaklaşık 7 bin lira tutarındaki faturaya itirazının sürdüğünü söyledi.

AYNI DÖNEMDE FARKLI TESİSAT NUMARALARI

Kara’nın iddiasındaki en dikkat çekici noktalardan biri ise kendi adına ve adresine gönderilen faturaların farklı tesisat ve sözleşme numaraları taşıması oldu. Kara, normalde kullandığı elektrik tesisat numarasının belli olduğunu belirterek, aynı dönem içerisinde kendi adına farklı tesisat numaralarından da faturalar gönderildiğini söyledi. Kara, “Benim tesisat numaram belli. Ancak farklı tesisat ve sözleşme numaraları üzerinden de faturalar geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak bir ay içerisinde nasıl üç farklı tesisat numarasından fatura gönderilebildiğini sordum. Bununla ilgili kayıt oluşturulduğu söylendi” diye konuştu.

“BİR AYDA 12 BİN 500 LİRA CİVARINDA FATURA GELDİ”

Farklı tesisat numaraları üzerinden gönderilen faturalar nedeniyle kendisine ödeme uyarıları da geldiğini anlatan Kara, söz konusu faturaların elektrik kesintisi tehdidiyle birlikte kendisine bildirildiğini ileri sürdü. Faturaların kısa bir zaman diliminde peş peşe geldiğini savunan Kara, “İlk önce yaklaşık 7 bin liralık fatura geldi. Bunun ardından 2 bin 500 lira ve yaklaşık 2 bin 700 lira tutarında iki farklı fatura daha geldi. Bunların toplamı yaklaşık 12 bin 500 lirayı buluyor. Üstelik bunların hepsi bir aylık süre içerisinde geldi” ifadelerini kullandı.

“EVDE KULLANDIĞIM CİHAZLAR BELLİ”

Kara, bu faturaların bir kısmını ödediğini, yaklaşık 7 bin lira tutarındaki faturayı ise itirazı nedeniyle ödemediğini belirtti. Elektrik tüketiminin bu kadar yüksek olmasını gerektirecek bir kullanımının bulunmadığını savunan Kara, evinde buzdolabı, televizyon ve klima gibi temel elektrikli cihazların bulunduğunu söyledi. Kara, “Benim kullandığım elektrik sistemi belli. Buzdolabı, televizyon ve bir klima kullanıyorum. Bunun dışında elektrik tüketimini olağanüstü artıracak bir kullanımım yok. Yıllardır aynı şekilde yaşıyorum. Eğer tüketimim gerçekten arttıysa bunun somut şekilde ortaya konulmasını istiyorum” dedi.

CİMER VE ÇEŞİTLİ KURUMLARA BAŞVURDU

Yaşadığı sorunla ilgili CİMER, EPDK, valilik ve farklı kamu kurumlarına başvuruda bulunduğunu belirten Kara, yaptığı başvuruların ilgili elektrik şirketine yönlendirildiğini ve kendisine verilen yanıtların mağduriyetini gidermediğini öne sürdü. Kara, “4012609242 numaralı tesisata ve 001021431422 numaralı sözleşme hesabına ait elektrik faturalarımın önceki dönemlere kıyasla olağan dışı ve çok yüksek tutarlarda gelmesi nedeniyle daha önce itiraz ve şikâyet başvurusunda bulundum. Ancak yaptığım başvurulardan tarafımı tatmin edecek, somut ve adil bir sonuç alamadım” ifadelerini kullandı.

“VATANDAŞIN DA HAKKI OBJEKTİF ŞEKİLDE KORUNMALI”

Son gelen 7.014,80 liralık faturanın özellikle incelenmesini isteyen Kara, faturadaki yüksek tutarın hangi somut nedenden kaynaklandığının ortaya çıkarılmasını talep etti. Başvurularının tekrar özel şirkete yönlendirilmesinden rahatsız olduğunu belirten Kara, kamu kurumlarının vatandaş ile özel şirketler arasında yaşanan uyuşmazlıklarda tüketicinin de dinlenmesini ve incelemenin objektif biçimde yapılmasını istedi. Kara, “Vatandaş olarak devlete ve ilgili kamu kurumlarına başvurduğumda hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ancak daha önce yaptığım başvurular sonucunda kendimi yeterince korunmamış ve mağdur edilmiş hissettim” dedi.

Kara, elektrik faturasının ayrıntılı şekilde incelenmesini, sayaç ve tüketim kayıtlarının kontrol edilmesini, farklı tesisat ve sözleşme numaraları üzerinden düzenlenen faturaların nedeninin açıklanmasını ve 7.014,80 liralık faturanın hangi gerekçeyle bu seviyeye ulaştığının ortaya konulmasını istedi.

Kara, yaşadığı sorunun çözülmemesi halinde hukuki yolları değerlendireceğini de sözlerine ekledi.